危急时刻，“救火卫士”挺身而出——工行贵阳清镇支行及时扑救自燃电动汽车获赠锦旗

　　多彩贵州网讯(通讯员 金涛)近日，工行贵阳清镇支行营业室内暖意融融。市民成先生手捧一面印着“英雄救火无私相助”的鲜红锦旗，专程来到网点，将锦旗送到工作人员手中，并紧紧握住网点负责人的双手连连道谢。尽管事发已过去一周，成先生仍对车辆突发自燃、该行员工冒险救火的惊险一幕记忆犹新。这面锦旗，既是市民成先生对该行工作人员临危施救的由衷感谢，更是该行践行金融为民理念、履行社会责任的鲜活见证。

该行驻点安保人员帮助客户扑灭自燃电动汽车

　　险情刻不容缓，出手义不容辞。事发当日上午十时许，正值网点业务办理高峰，大厅内前来办理业务的客户络绎不绝。突然，一名车主神色慌张、气喘吁吁地冲进营业大厅，焦急地向大堂工作人员求助。经询问得知，成先生驾车抵达网点准备办理业务，车辆停靠在门前不久，车内座椅下便冒出滚滚黑烟，转瞬燃起明火。眼看火苗不断蹿升，车辆随时可能受热爆燃，而该车紧邻周边停放的多台机动车，一旦火势失控极易引燃连片车辆，威胁过往群众的人身与财产安全。慌乱无措的成先生情急之下直奔网点寻求救援。

　　火情突如其来，抢险迫在眉睫。接到客户紧急求助后，网点员工与安保人员第一时间响应，依托常态化消防演练练就的应急处置能力分工协作：安保人员迅速从网点消防器材存放柜取出干粉灭火器快步奔赴起火点位；网点员工同步在现场疏导围观路人，严防车辆爆燃造成人员误伤。抵达起火车辆上风位置后，安保人员沉着冷静，瞄准火源根部持续喷射干粉灭火剂，白色干粉覆盖住滚滚火苗，全力压制火势蔓延。经过紧张有序的协同扑救，短短数分钟内，整车明火便被顺利扑灭。

客户向该行送上“英雄救火无私相助”致谢锦旗

　　火情彻底扑灭，暖意悄然燃起。惊魂未定的成先生看着周边车辆与路人安然无恙，不停向参与救火的工行员工鞠躬致谢。工作人员留在现场安抚他，细心提醒电动汽车日常停放、充电及定期检修的安全注意事项，并科普锂电池自燃防范常识。待成先生情绪平复，工作人员又热心告知其联系保险公司报备出险事宜。趁成先生拨打电话之际，网点人员悄然返回岗位，继续做好厅堂服务工作。

　　事发后，成先生心中的感激久久不散。一周后，为答谢危难中的相助，他特意定制锦旗并专程登门赠送，便有了开篇那暖心一幕。接过锦旗时，网点负责人表示，守护群众安危本就是工行员工的分内之责，常态化配齐消防物资、抓实消防实操演练，正是为了在突发险情面前拉得出、冲得上、处置稳。

　　锦旗承载信赖，赞誉鞭策前行。一直以来，工行贵阳清镇支行立足本土、深耕民生，在抓实主责主业、精进金融服务的基础上，牢牢扛起国有大行社会责任，常态化组织消防实操演练、金融反诈科普、惠民宣教等志愿服务。从日常帮扶老年客户、上门服务小微企业，到危急关头化身“救火卫士”挺身而出，该行用一件件暖心实事擦亮服务底色。未来，该行将持续推进金融便民服务，常态化开展消防安全、反诈防骗等民生知识宣传，以实干坚守金融为民的初心，用责任与温情守护辖区百姓平安，树立国有大行暖心为民的良好形象。

　　一审：李晓芳