4月12日，清镇支行营业室大堂经理和往常一样正在指导客户填单，客户张某来到营业大厅，请大堂经理指导他在自助设备上打款2800元，大堂经理一边引导客户到自助区一边与客户交谈，发现客户打款原因是办理“烧烤证”，这引起了大堂经理的警惕，便询问客户收款方要求汇款过程，同时查看了客户收到的要求汇款短信，发现该短信发送人为“消防中队”且号码有异，经验告诉她这是诈骗短信，大堂经理将此情况向客户进行了说明，力劝客户放弃打款念头重新核实清楚，但客户并未接受还是强烈要求汇款，大堂经理果断报警，派出所警官即刻到达现场，当面拨打“消防中队”电话，电话处于关机状态。通过解释说明，客户方才相信自己上当受骗，没有将款项汇出，最后，客户对农行认真负责的态度表示感谢。

　　清镇支行营业室业务繁杂，该网点一直把风险教育作为重点工作来抓，充分利用晨夕会组织员工学习相关案件防控知识，并将学习教育延伸至大堂经理、保安等岗位，不断提升网点案防技能，并加强银警合作，仅今年以来就成功堵截各类电信、网络诈骗7起，挽回客户资金损失10余万元。