工行贵阳世纪城支行：温情服务润童心 五千枚硬币解锁别样开学金融课

　　多彩贵州网讯（通讯员 吴诗钰）金秋九月，学子逐梦启航，开学季带动学生开户、学费缴存、零钱储蓄等民生金融业务集中激增。面对客流高峰，工行贵阳世纪城支行坚守金融为民初心，细化服务举措、优化服务流程，全力保障开学季金融服务高效有序。近日，该行暖心为客户清点五千余枚积存硬币，以细致入微的便民服务，为青少年带来一堂生动的开学金融实践课，尽显国有大行温情底色。

　　小小硬币沉淀成长，家风涵养理财初心。近日，一名家长带着孩子，提着满满一袋硬币来到工行贵阳世纪城支行办理存款业务。沉甸甸的布袋中，一角、五角、一元的硬币错落堆叠，皆是孩子常年积攒的压岁钱与零花钱，是日积月累的成长积蓄。

工行工作人员耐心为客户清点硬币

　　多年来，孩子坚持储蓄零钱，养成了勤俭节约的良好习惯。恰逢新学期开启，家长计划将所有硬币存入银行卡，设立专属教育基金，同时希望通过亲身办理储蓄业务，让孩子近距离体验金融服务，树立正确的金钱观、消费观与储蓄观，完成一堂生动的家庭理财启蒙。由于硬币数量多、清点繁琐，客户起初十分担心办理流程复杂、耽误时间。

　　暖心特办纾解民忧，专属通道兼顾效率与温度。正值网点业务高峰期，厅堂客流较大，大批量硬币清点工序繁杂、耗时较长。为切实解决客户急难愁盼，同时不影响其他客户正常办理业务，网点负责人迅速统筹调度，启动高峰期便民服务预案，专门开辟临时服务专区，安排两名工作人员专项对接该项业务，实现常规业务与特殊便民业务双线高效推进。

　　细致坚守淬炼匠心，千枚硬币见证暖心服务。本次待存硬币共计五千余枚，存放时间久、新旧不一、面额零散，且附着灰尘杂物，分拣、鉴别、清点、捆扎全流程工作量大、枯燥繁琐。两名工作人员全程耐心细致、一丝不苟，逐枚清理分拣、规整统计。

　　长时间清点让工作人员手指被硬币摩擦泛红，但大家始终坚守岗位、认真履职。经过近两个小时的细致劳作，工作人员精准完成全部硬币清点，核实总金额2747元，并顺利完成存款入账全流程。

　　看着多年的积蓄成功存入账户，孩子满脸欣喜，家长连连致谢：“本来担心大量硬币办理麻烦，没想到工行服务这么贴心、有耐心，真心实意为群众办实事！”

　　细微服务彰显担当，金融温情点亮开学时节。小小的硬币，承载着孩子的成长积累，更承载着群众对银行的信任。本次零钱储蓄服务，不仅高效解决了客户的实际难题，更以沉浸式体验，为青少年普及储蓄知识、传递勤俭美德、培育基础金融素养。

　　下一步，工行贵阳世纪城支行将持续聚焦民生需求与校园金融场景，深耕普惠金融、优化服务质效，以有温度、有速度、有深度的金融服务，将“金融为民”理念融入每一项细微服务，用初心坚守擦亮国有大行品牌底色。