关爱“银发一族” 护航幸福晚年——光大银行贵阳分行开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”系列活动

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，更是先辈传承下来的宝贵精神财富。为弘扬尊老敬老传统美德，进一步提升金融适老化服务水平，切实解决“银发一族”群体的金融消费难点，光大银行贵阳分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极履行金融国家队的使命担当，围绕“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”主题，将金融服务适老化与金融知识普及教育工作相结合，面向“银发一族”客群积极开展金融知识普及教育宣传，为老年客群提供安全、优质、便捷的金融服务。

营业网点营造敬老爱老的温馨氛围

　　适老服务开通“陪同帮办”绿色通道

　　“你们银行的服务太贴心了，来办业务全程都有人陪同帮助，对我们老年人很照顾。”8月底，一名老年客户在光大银行贵阳富水路支行办完业务后开心地对工作人员说道。

　　有此感慨的不仅仅是这名老年人，在光大银行贵阳分行各个网点，老年人进入营业大厅后，该行敬老爱老志愿者会根据客户业务需求提供全程陪同服务，开启快速便捷的绿色服务通道，依托厅堂智能柜台、存取款一体机、手持设备等智能设备，为老年人提供人工咨询、指引、业务解答、协助填表、复印打印、设备使用等帮办服务，切实解决老年人接收信息缓慢、与窗口工作人员交流不畅等实际困难，大大提升了老年客群的获得感和幸福感。

走进社区向老年朋友普及金融知识

　　敬老助老光大“简爱版”手机银行更贴心

　　为更好地帮助老年人解决在智能技术上遇到的困难，更好地融入数字金融生活，光大银行根据老年人的金融需求特点用心打造了“简爱版”手机银行，开发了“大字版”等功能，操作简便，得到了老年客群的欢迎和肯定。

　　在疫情防控期间，该行组织员工向“银发一族”一对一发送光大“简爱版”手机银行操作指南，并通过微信语音、电话等方式重点普及“简爱版”适老化服务小妙招，引导老年朋友敢用、能用、会用智能服务，享受金融科技便利，足不出户就能办理各种业务。

　　消保护航呵护“银发一族”金融安全

　　近期，光大银行贵阳分行在保障金融服务，全力抗击疫情的同时，积极通过线上渠道，发布原创作品，向老年朋友普及金融知识，提示金融风险。宣传月期间，该行制作发布了《金融知识大闯关之“银发一族”冲冲冲》的宣传视频，结合老年人金融支付、购买保健品、理财咨询、旅游等常见生活场景，以趣味PK闯关的形式，揭示了不同类型的诈骗陷阱，引导“银发一族”关注日常生活场景，保持审慎投资行为，远离电信诈骗，守护个人金融消费安全。

对出行不便的老年朋友开展上门服务

　　以案说险

　　老年人理财谨防3类骗局

　　骗局一：高额回报型理财吸引老年人。

　　一般来说，不法分子会以养老保险、收藏公司、科技公司为切入点，抓住老年人对健康和高收益需求的吸引点，引导老年人购买“高收益”理财产品。

　　骗局二：温情关怀让老年人撤下自己的防线。

　　该类公司逢年过节会电话问候、定期家访，为老年人打扫卫生、陪同就医，比子女的关心更无微不至，让老年人感受到“亲人”一般的温暖，从而深信公司员工所说的所有产品，并掏钱投资。

　　骗局三：“放长线钓大鱼”让老年人防不胜防。

　　理财公司以低价甚至免费旅游吸引老年人，或者免费发放礼品，如鸡蛋、洗衣液等吸引老年人，营造只为宣传，不做销售的氛围。很多老年人刚开始都是抱着“只拿礼品，不买东西”心理，但最后还是深陷其中。

　　风险提示

　　随着老年人理财需求的日益增长，越来越多的老年人开始购买理财产品。但因投资理财知识匮乏，获取市场信息渠道狭窄，无法辨别市面上“理财公司”的真实性，最终导致钱财损失的老年人不少。光大银行贵阳分行提醒，老年群体在投资理财时，要理性认识市场，量力而行投资，切记以下几个要点：

　　1.遇事先与家人沟通，避免盲目投资和冲动交易；

　　2.选择正规的理财、保险公司，投资前要详细调查，对公司及其销售人员的背景要有一定了解，勿轻信上门服务；

　　3.牢记保本就不可能高收益，高收益很大程度等同于高风险；

　　4.正确认识投资理财工具，理性选择适合自己的金融产品和服务。