2015年5月20日上午11点左右，贵州省贵阳市云岩区海马冲街宏福景苑小区的一栋居民楼坍塌。太平人寿贵州分公司获此消息后，立即派出理赔人员，启动理赔绿色通道。目前尚未发现公司客户。

　　在事故发生后，贵州分公司第一时间开通理赔绿色服务通道，启动重大时间预处理方案，同时立即派出理赔人员至事故现场，建立“太平人寿理赔报案点”。截止至22日早上，已确认遇难8人，尚有8人失联。贵州分公司根据失联客户信息，积极排查客户，目前尚未接到客户报案。