多彩贵州网讯  近日，记者从中信银行贵阳分行获悉，该行打造的“消费信贷工厂”已正式亮相筑城，即位于护国路名仕大厦的“消费金融中心”已开业。中心的落成，打通了个人消费贷款的绿色通道，实现了消费贷款一站式的全流程服务。如今，贵阳市民到中信银行办理消费贷款最快2天就能获批。

　　目前该行消费贷款业务已涵盖住房按揭、商用房按揭、留学贷款、优质单位信用贷款、优质个人信用贷款、综合消费贷款、汽车消费贷款、房屋抵押综合授信产品、家居贷、养老贷等各项产品，按揭合作楼盘涉及保利、中铁、中天等30余个，合作汽车经销商及中介30余户，消费信贷业务范围已覆盖贵阳、遵义、安顺等地。

　　随着消费市场的不断发展，银行传统的消费贷款办理模式已难以满足市民日益丰富的消费信贷需求，中信银行贵阳分行面对激烈的个人消费贷款市场，以客户体验为中心，积极创新，精心打造全方位、全流程的“消费信贷工厂”，实现消费信贷业务的专业化、流程化、集约化管理，致力于为购房、购车、装修、留学贷款等客户提供更便捷、更贴心的金融服务，不断提升我行的服务品质和效率。”贵阳分行消费金融中心的负责人称。

　　记者在参观了该中心后，着力探寻“消费信贷工厂”与其他银行常见的消费贷款操作模式究竟有何区别？据观察和了解，中信银行贵阳分行将消费贷款的申请、签约、审批、放款、贷后服务等一般需要几个部门花费较长时间才能完成的多个环节，全部归集到消费金融中心集中处理。消费金融中心的职能不仅仅是传统意义上的客户面签，同时还通过派驻式的风控人员，实现“一站式”的贷款审批、放款审核、抵押登记、贷后服务和档案管理等功能，由过去分散、低效的模式向集中、高效的模式进行彻底转变。在“消费信贷工厂”的模式下，该行对个人贷款客户的服务效率及客户体验都较过去得到较大的提升。

　　随着中信银行对零售资产业务的不断重视，贵阳分行杨洪行长提出了贴近市场，认真调研，创造性地打造“消费信贷工厂”的思路，全行重点围绕提升客户在业务办理过程中的舒适感、安全感、高效感、专属感，倾心打造“消费信贷工厂”，使客户真正享受到来自银行的尊贵服务。舒适感，不仅仅让客户享受优越的业务办理环境，更是让客户体验银行方便快捷的优质服务，我们拥有1800平方米区域的消费金融中心，客户不仅能在整洁、舒适的环境里办理业务，更能享受到来自客户经理的贴心服务。安全感，通过设置独立的贵宾洽谈室，使客户可以在私密的空间里完成业务洽谈和面签，个人隐私得到了充分有效的保护。高效感，信贷工厂中的每个流程、每项环节都会根据客户的需求不断优化和完善，使客户感受到中信银行的便捷高效。专属感，是专程为个贷客户量身定制了特色的专属铂金卡—HOME卡，使其享受特色定制的存贷宝、专属理财产品等贵宾礼遇。使客户体验得到最大化的提升。”该中心负责人向记者解读了其中的奥妙。

　　据悉，中信银行贵阳分行消费信贷工厂仅仅是该行打造信贷工厂模式的一次浅尝，下一步该行还将把小企业和个人经营贷款业务纳入到信贷工厂的流程管理中。不久的将来，不仅个人可以体验到中信银行信贷工厂的优越性，我省的小微企业也将有机会从中获益。