工行“服务直通车”开进保洁站，4天解忧辛勤保洁员“薪”事

　　多彩贵州网讯（通讯员 李林玲）眼看辛苦一个月的汗水即将化为工资入账，贵州某保洁公司的保洁员们却犯了难：新工资卡还没办下来！保洁工作起早贪黑，时间与银行营业完美“错峰”，请假办卡不仅误工，还可能扣钱。对于平均年龄55岁以上的“银发”保洁员们来说，智能手机操作不熟练，更是增添了办卡的难度。工资发放在即，企业和员工都心急如焚。

　　急难愁盼处，工行服务时。了解到企业的困境和保洁员们的实际困难，工行贵阳南明文化路支行迅速行动，决定将服务“送上门”。

把银行柜台“搬”进保洁站，将开卡服务送到群众旁

　　该行没有丝毫耽搁，特事特办，急事急办。工作人员高效联动，开辟绿色通道，仅用短短4天时间，就完成了该公司全部保洁员的信息集中录入与工资卡的批量赶制。卡片制作完成的当天，该行便组成外拓服务团队，携带移动智能设备，将“银行柜台”直接搬到了保洁公司的工作站点。

　　站点内，服务团队耐心细致、有条不紊。考虑到保洁员叔叔阿姨们对智能设备操作不太熟悉，工作人员全程手把手指导：“阿姨，看这里，眨眨眼完成人脸识别。”“叔叔，在这个小键盘上输入密码就行。”“在这儿签上您的名字确认。”每一个步骤都轻声讲解，反复确认。同时，该行也严格把关风险，坚持“本人办卡、现场核验”的原则，在提供便捷的同时，牢牢守护好每一位保洁员来之不易的血汗钱，确保工资安全直达账户。

　　卡片激活了，安全的弦更要绷紧。摸准了老年群体是电信网络诈骗的易感人群，服务团队在办卡现场，就地开设了一场暖心的“金融安全小课堂”。

　　没有生涩难懂的金融术语，只有贴心实用的安全提醒和通俗易懂的“家乡话”：“叔叔阿姨们，手机里突然弹出来喊你点链接领奖的、冒充熟人急用钱的，可千万莫信莫点哦！最近有些骗子专盯老人银行卡，搞啥子‘投保扣款’的名堂，大家一定要提高警惕！”工作人员结合近期高发案例，用最接地气的方式，把骗子的套路掰开揉碎讲清楚。这些朴实却硬核的提醒，句句说到老人们的心坎上，为他们增添了一道识诈防骗的“护身符”。

　　一次上门，双重守护。工行贵阳南明文化路支行的这次行动，不仅高效化解了企业薪酬发放的堵点，更精准弥合了银发群体享受金融服务的“数字鸿沟”。

　　将柜台延伸到保洁站，变“客户跑腿”为“银行上门”，是工行深入践行“金融为民”理念，做实做细养老金融服务的一个温暖缩影。这绝不是一次性的“走过场”。该行表示，将持续聚焦老年客户的金融需求，把这份耐心、贴心和常态化金融知识普及坚持下去，不仅要让老年客户办理业务“少跑腿、零障碍”，更要用心织密金融安全防护网，实打实地守护好老百姓，特别是老年群体的“钱袋子”安全，让金融服务更有温度，让辛勤付出更有保障。