“数智”暖邻 服务到家——工行贵阳贵安分行智慧社区平台点亮便捷新生活

　　多彩贵州网讯(通讯员 鲍政羽、梁倩)在“数字中国”建设浪潮奔涌不息的时代背景下，金融服务如何更深入地融入社区肌理，更精准地满足民生需求？工行贵阳贵安分行以一场深刻的“家门口”服务变革，给出了温暖而有力的答案。该行深入践行“数字金融”发展理念，积极响应数字化转型战略号召，将提升居民生活便捷度作为出发点与落脚点，于近日成功打造并上线运行群升大智汇思雅郡智慧物业缴费平台。这不仅是“群众少跑腿、数据多跑路”的生动实践，更是国有大行以金融科技赋能基层治理、提升民生福祉的担当体现。

工行贵阳贵安分行工作人员实地走访群升社区，跟踪了解智慧项目运行情况

　　社区生活的“不便”与“等待”。回望过去，群升大智汇思雅郡的居民们曾为生活琐事颇费周章。每月缴费日，楼道电梯间贴满的催缴单是无声的提醒；居民们不得不腾出时间，或怀抱现金，或辗转奔波于物业中心，在长长的队伍中等待缴纳水电物业费。生活中的小意外更添烦恼：家中水管突发渗漏，报修后石沉大海，焦急等待却杳无音信；电卡余额告罄，夜晚只能陷入一片黑暗，无奈等待天明……这些缴费的繁琐、报修的滞后、信息的不畅，成为困扰社区千家万户日常生活的一个个“痛点”和“堵点”，居民对高效、便捷、响应迅速的社区服务充满期待。

　　精准洞察与科技赋能的“工行方案”。在深入社区走访调研中，工行贵阳贵安分行敏锐地捕捉到群升社区居民在生活缴费、物业报修等高频场景中面临的切实难题。紧扣社区物业数字化管理升级的迫切需求，该行迅速行动，抽调业务骨干组建专项服务团队，实现与社区物业的高效对接、需求快速响应。依托工商银行总行强大的“智慧云平台”底座和总行广州研发中心坚实的技术支撑，该行充分发挥金融科技优势，为社区量身定制了一套“科技赋能+场景服务”的一体化解决方案。该方案以前所未有的便捷性，将特色主页定制、智能账单推送、动态优惠信息、线上物业报修等多项核心功能，无缝集成于居民掌中的移动端。

群升大智汇思雅郡智慧物业缴费平台电子截图

　　指尖轻触间的“智感”与“温度”。如今，群升社区的居民只需“指尖轻触”，即可轻松完成水、电、物业费的一键缴纳，操作流畅、体验便捷。信息直达后台，响应速度显著提升。这一变革，切实以数字化的高效服务推动了社区物业管理提质增效，实现了居民生活方式的智能化跃迁与社区服务模式的现代化转型。

　　目前，该智慧平台已成功覆盖群升社区2000余户居民及商户，服务触角延伸至社区的“最后一米”，预计年交易额将突破1000万元。数字金融服务强大的规模效应与精准触达的服务效能正初步显现。

　　深耕社区服务的“工行承诺”。该智慧项目的成功落地，是起点而非终点。工行贵阳贵安分行表示，下一步将以该项目为重要支点，持续丰富平台功能，积极拓展消费满减、智慧停车、便民支付等多元化惠民场景。致力于通过更便捷的操作、更实惠的权益、更贴心的服务，将优质普惠金融服务精准滴灌至社区居民生活的方方面面，让“触手可及”的惠民金融真正成为现实。

　　一审：李晓芳