内核暖心，服务贴心！兴业银行贵阳分行全心打造“兴公益”惠民驿站

　　多彩贵州网讯 服务无小事，惠民暖人心。近日，兴业银行贵阳分行依托全辖12家传统网点与5家社区支行，打造“兴公益”惠民驿站，为社会公众提供四大类40余项综合便民惠民服务，切实将社会责任转化为“为群众办实事”的实际行动和工作成效。？？

　　兴业银行贵阳分行积极开展辖内各网点“兴公益”惠民驿站打造工作，完善惠民服务“硬件”。根据各营业网点实际情况，配备“42+N”个便民服务项目因地制宜地配备专属休息区、饮水机、应急医药箱、轮椅、无线WIFI、体温测量仪、手机充电器、针线包、雨具、微波炉、金融知识普及等便民惠民物品及服务，全力打造百姓贴心的银行。

　　除了配齐“硬件”，兴业银行贵阳分行更注重提升普惠金融服务的“内核”，持续开展“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务。

　　“暖心服务”暖人心。走进兴业银行贵阳分行网点，有厅堂人员专门负责维护“惠民驿站”的服务设施和日常接待，切实做到为有需求的交通警察、环卫工人、快递员、外卖员、社区居民等提供日常便利服务。一杯水、一把伞、一个热饭和休息的驿站……都体现着该行对群众无微不至的关心。

　　“红色阵地”凝合力。兴业银行贵阳分行将“红色教育区”与“公众教育区”有机结合，通过在营业网点设立“党员服务窗口”“党员先锋岗”、摆放红色书籍、电子屏播放相关视频及海报等形式营造厅堂红色氛围，使进入网点的社会公众更深入地接触、感受和融入到兴业银行红色阵地当中。

　　“适老助残”送温情。近年来，兴业银行贵阳分行在网点建设及环境管理方面持续开展适老化、无障碍改造升级，大到无障碍通道、绿色窗口、爱心座椅、紧急呼叫按钮等硬件设施，小到老花镜、放大镜、血压仪、轮椅等物品配备，一应俱全，并还通过优化业务办理流程有效提升老年客户和特殊群体服务水平，让金融服务更加便利、安全。

　　“邻里伙伴”助和睦。立足商圈与社区，兴业银行贵阳分行各营业网点坚持为周边居民、小微商户及其他有需求的社会公众提供金融和生活便利服务，通过“支行行长接待日”、消费者权益保护知识宣传等为民办实事活动，打通“金融服务最后一公里”，擦亮了“金融有温度”的品牌形象。

　　下一步，兴业银行贵阳分行将依托“兴公益”惠民驿站，持续深化“好银行助生活更美好”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度，让服务更有温情。

　　编辑：李晓芳

　　编审：王子茜

　　审签：雷晓明