初夏时节的清晨，一场大雨突然倾盆而下，雨水噼里啪啦敲打着建行独山支行大门的玻璃，营业厅里的说话声都快被雨水淹没了。街上的行人有的慌忙奔跑，有的则挤到商店狭窄的屋檐下避雨......

　　建行黔南分行一支行的大堂经理吴颖小心翼翼地将门口的雨伞摆放整齐，忽然，一位衣着朴素的中年农村妇女，正站在门口转角的屋檐下，裤腿已全部被雨水打湿，脚旁放着一箩筐桃子，看样子打算挑到集市上去卖的。

　　在叫了好几声“阿姨”后她才反应过来。

　　“姑娘，我不办业务，就不进去打扰你们了，我全身湿答答的，还有泥，一会儿把你们的白地板给弄脏了”。

　　好说歹说，眼看雨下得越来越大，屋檐也快抵挡不住，卖桃阿姨才答应到支行大厅里避雨，吴颖领着她去“劳动者港湾”坐下休息，拿了包纸巾，倒了杯姜茶给她，就去忙了。

　　过了大概一个小时，雨终于停了，吴颖像往常般接待完一位又一位客户，差点忘记了那位卖桃阿姨。

　　“姑娘，多谢你！雨停了我就先走了。桌上我放了几个桃，你们拿着吃。自己家种的，不打药，无公害！”阿姨小心翼翼地来到吴颖的身边，腼腆地说道。

　　“阿姨，您不用客气，这都是我们应该做的……”还没等吴颖说完，卖桃阿姨已急赶着冲出了大厅，后来才发现，阿姨不仅留下了她的桃，还把桌子、椅子都擦干净摆放整齐，展览架上的宣传折页也更加工整，甚至连垃圾桶里的垃圾也帮忙带走扔掉了。就在那一瞬间，卖桃阿姨细小而又充满善意的举动令大家都感动了。

　　作为银行人，我们都会思考一些问题，数字化转型加快，客户需求也越来越高，到底什么样的服务才是好的服务？是制度上的标准化服务？是环境上的优化体验？还是办理业务后获得的“好评”？而在那位陌生的卖桃阿姨身上感受到的真诚和温暖，我们才真正领悟到了建行打造“劳动者港湾”的初衷，才明白了银行服务大众的内涵，不仅是给客户打造金融交易的场所，给劳动者提高遮风挡雨、歇脚休憩的爱心驿站，更是“赠人玫瑰手有余香”的温情空间。

　　卖桃阿姨已经给了我们最完美的答案。

　　来源：建行贵州省分行

　　编辑：李晓芳

　　编审：陈李育

　　审签：雷晓明