近日，客户李先生为建行镇远支行送上一面“尽职尽责、为民解忧”的锦旗。

　　据悉，客户李先生、赖女士夫妻二人曾来到建行镇远支行申请个人商业住房贷款，当接待他们的客户经理看过他们手中的征信报告后，发现李先生的个人征信报告不符合建行个人商业住房贷款准入要求。

　　夫妻二人常年在外务工，省吃俭用辛苦多年才筹备到购房款，兴致勃勃地回到老家准备购买一套属于自己的住房，看着客户满怀希望而来，眼看就要失望而归，建行镇远支行客户经理秉承全心全意为客户服务的理念，再一次详细地向李先生询问了解征信报告逾期具体原因及客户真实情况。

　　经过一番核查，该客户满足征信异议申请的条件，客户经理随即向支行领导汇报，并向李先生介绍征信异议处理办法，根据征信异议处理流程，现场受理了李先生征信异议申请，收齐客户相关资料，经反复确认异议真实性后，成功为他修复征信记录。

　　5月30日，李先生、赖女士带着修复后的征信报告，再次提出个人商业住房贷款申请，在顺利完成申请材料填写后，夫妻二人感动不已，脸上洋溢着幸福的微笑。

　　客户主动赠送锦旗，是对贴心、专业、高效金融服务的高度认可，也是建行镇远支行不断提升服务质量、实实在在为客户排忧解难的源动力。建行镇远支行充分发挥党员先锋模范作用，不畏困难，善于专研，主动站在客户角度“为群众办实事”，深入践行征信为民服务的理念，持续推动征信服务提质增效，全面加强信息主体权益保护，切实提升人民群众的获得感和满意度。

　　来源：建行贵州省分行

　　编辑：李晓芳

　　编审：陈李育

　　审签：雷晓明