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人工智能机器人“柜员”上岗,开启贵州太保寿险智能服务新篇章
2019-03-15 10:03 来源:多彩贵州网
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  “您好!我是灵犀,请问有什么可以帮您?”伴随着清脆悦耳的问候声,太平洋寿险“灵犀二号”机器人在贵州太保寿险贵阳中心支公司柜面大厅正式“上岗”了!

  “灵犀二号”机器人身高约120厘米,通体白色,圆头大脸,反应敏捷,说话幽默,脑袋上22英寸的触摸屏显示外表萌趣又不失科技感。“灵犀”系列机器人是太平洋寿险创新研发、深度定制的智能服务产品,其基于语音交互、活体认证、图像识别等人工智能技术,可以实现业务处理的秒级响应,改变甚至颠覆了传统柜面受理模式。目前“灵犀二号”机器人可办理排队取号、保险投保、理赔服务、信息变更、保单给付、计算保额等不同需求的多种业务。客户不再需要在柜面排队等待,通过操作“灵犀二号”机器人可在短时间内完成保单变更操作,大幅缩短服务流程和时间,提升客户体验。

  3月4日,太保寿险贵州分公司副总经理王忠与贵阳中支领导班子成员共同为“灵犀”机器人揭幕,并在现场通过“灵犀二号”机器人进行了客户联系信息变更,与在场客户一起见证了其“耳聪”、“目明”、“心灵”、“手巧”。王忠总表示“灵犀二号”智能机器人开创了科技与保险服务的高度融合,对降低人力成本、提升运营服务效率,为保险消费者带来了全新的服务体验,也为公司业务发展提供了有力保障!

  智能机器人“柜员”入驻太平洋寿险贵州分公司贵阳中心支公司,开启了AI智能环境下智享柜面新时代,也开启了公司人工智能服务的新篇章。太平洋寿险贵州分公司将以智能柜面布局为契机,围绕集团转型2.0“业务质量最优、客户体验最佳、风控能力最强”的战略目标,以消费者为中心优化服务,积极践行八大服务承诺,为广大消费者提供极速、极简、贴心、有温度的服务。

作者: 编辑:张嘉伦  
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