近日，两名老年人拿着手机和银行卡着急地走进工行凯里新城西路支行，一进门就向大堂经理求助如何在手机上进行实名认证，并一直催促希望能帮忙快点认证，不然自己的卡将要被冻结。凭着丰富的职业经历和敏锐的洞察力，大堂经理觉得事有蹊跷，于是先安慰老人不要着急，并仔细询问老人“认证”的缘由。

　　老人家告诉大堂经理，自己的手机收到95588发来的短信，要求点击短信内容里的“官网链接”进行银行卡实名认证，如不及时点开链接认证将冻结银行卡的交易功能，因为平时不懂手机上网，所以跑到网点来求助工作人员。大堂经理接过老人的手机，仔细对95588发来的短信真实性进行确认，发现手机短信是由95588所发，但是短信内容存在许多问题，并且，短信中的网址链接“95588use.com”并不是工商银行的官方网址链接。点开链接后，网站页面粗制滥造，网页提示需填写卡号、密码以及个人证件信息。大堂经理由此判断这是一起诈骗分子利用伪基站和改号软件篡号码，发送虚假工行网址链接获取客户银行卡和个人信息的诈骗案件。经过大堂经理耐心地解释和分析后，两位老人恍然大悟，心情恢复了平静，也避免了被诈骗风险。

　　随着现代科技和互联网的快速发展，手机已经成为人们生活中必不可少的电子产品，日常生活中还有很多人不了解手机网络的相关安全知识，老年人更是手机用户里的弱势群体。由于对手机网络通讯及网络诈骗了解的不到位，他们对诈骗分子的诈骗手段不能进行有效的辨别。因此，该网点加强对员工对网络诈骗识别的培训，提高全员防范意识，把“防范胜于治理”作为工作基础工作来抓，并且积极向客户普及金融知识，提醒客户若是收到来历不明或者不能辨别的短信，一定要到网点来咨询工作人员，以免财产遭受损失。