6月4日,中国太保寿险贵州分公司客户骆女士突发急性脑出血,公司通过“太e赔”为骆女士提供了重疾先赔上门服务,仅用了9个小时,将重疾提前给付保额21.9万支付到了被保险人的账户上,骆女士及其家人为此发出了的诚挚感谢。
据悉,被保险人骆女士于2010年12月在中国太保寿险六盘水中支投保金瑞人生(C款)终身寿险(分红型),保险金额20万元,保险期限为终身。2018年5月27日晚,骆女士在家突发急性脑出血,并28日凌晨住院治疗,直至6月4日,骆女士仍在重症监护室未脱离危险。太保理赔工作人员和业务员得知此消息后,当天即前往骆女士所在医院为其申请重大疾病先赔服务,6月4日中午12点,理赔工作人员在医院相关医生的帮助下调取了客户相关手术病历,并通过“太e赔”将理赔资料上传,当晚19点结案,20点客户就收到理赔款21.9万元。
理赔工作人员正在进行重疾先赔服务
9小时的极速理赔,让客户感到太保的理赔非常方便快捷,是真正有温暖的服务,这样的理赔速度让客户感到惊喜和意外,惊喜的是理赔款解决了客户的燃眉之急,意外的是没有想到太保的理赔速度这样快捷,虽然理赔款不能保证挽回生命,但是给骆女士的家庭减少了一大笔损失,避免了因病致贫的风险。
据了解,中国太保寿险近年来积极探索和应用新技术,以科技赋能保险服务,不断优化服务流程和体验。一次探视,8小时的急速理赔,21.9万元的理赔金到账,充分的体现了太保寿险为客户提供的“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务。
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