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中国光大银行遵义分行:多措并举,优化企业开户服务
2018-06-12 14:16 来源:多彩贵州网
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  新时代背景下,光大银行遵义分行积极履行国有银行职责,严格按照人民银行优化企业开户服务要求,制定多项措施助力企业开户服务优化,切实推进营商环境改善,努力提升客户对开户服务的满意度。

  一、流程优化作减法,提高开户效率

  近年来,为提高单位结算账户开户效率,改善客户体验,光大银行遵义分行通过不断的作“减法”,从而不断提升开户效率。(一)是信息录入作“减法”在企业开户预申请时,光大银行遵义分行在内部系统引入中数公司的工商数据,来完成客户基础信息的代填,从而减少客户录入项目达10多项。(二)是盖章资料作“减法。实行综合服务协议电子化,将账户管理协议和开户申请书有效整合,大幅减少了客户在多份资料盖章的次数。(三)是业务授权作“减法”优化业务授权管理,实现办理多个业务一次授权完成,大大减少客户等待时间。

  二、客户服务作加法,提升客户体验

  光大银行遵义分行创造性推出对公开户“四位一体”全流程服务,开户服务全员参与,让客户从业务咨询、业务办理、使用指导的每个环节被“全方位、全流程、专业高效”的服务包围,切身体验光大银行服务带来的幸福感。

  三、开门纳谏作整改,提升服务质量

  光大银行遵义分行在网点大厅设置企业开户意见箱,收集客户意见建议,认真分析并提出整改措施,提升客户体验度和满意度。

  四、形式多样强宣传,确保人人受益

  在做好自身系统、流程、服务优化提升的同时,光大银行遵义分行还积极开展形式多样的宣传活动,向广大客户普及金融知识。(一)深入开展“进企入户”宣传活动,让企业了解银行账户使用和管理规定。(二)深入税务部门办事大厅开展账户宣传工作,通过现场分发折页等方式向新设企业登记注册人员传授如何一次性办理企业开户及如何使用账户等相关知识。(三)是坚持阵地宣传,在营业网点摆放宣传折页、LED屏滚动宣传,将优化开户措施及时传达广大群众。

  光大银行遵义分行的系列措施,简化了业务操作流程,提升了企业开户效率,提高了客户满意度,为企业开展生产经营活动提供了极大的便利。

作者:黄微 编辑:李懿  
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