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贵州乌当农商银行大唐支行:每一个温暖细节都在打动你
2018-03-14 10:29 来源:多彩贵州网
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  多彩贵州网讯(本网记者马春兰)咖啡室、复印机、装钞袋、直播电话、折叠整齐的各类单据……走进贵州乌当农商银行大唐支行,一件件实用物品便映入眼帘,为老百姓办理各项业务提供了诸多便利。

  “我今天是来谈合作、弄协议的,这里的环境很舒服,来这里谈生意做事情都很适合。”在贵州乌当农商银行大唐支行的咖啡室里,家住贵阳市观山湖区的田女士手捧咖啡说道。而田女士带来的宠物狗此刻正在大唐支行为它准备的笼子里吃狗粮。

工作人员正在给客户介绍金融业务

  “没想到大唐支行的配套便民设施这么齐全,来这里再也不用担心我的宠物狗到处乱跑了,我也可以放心的做我的事情了。”田女士笑着说,大唐支行的贴心服务让她十分感动。

  贵州乌当农商银行大唐支行行长李金表示,“除了做好外部服务,我们也把重点放在本身业务服务水平的提升上,希望用更多的细节温暖和服务每一名客户。”

  据李金介绍,在大厅和每个柜台上都安置了一个编号按钮,对应的大堂经理、客户经理、保安等人员在手环上感应到时,便会及时出现在顾客的身边解决他们的问题。

  在柜台服务区域,大唐支行为顾客准备了碎纸机、洗手液和各种爱心提示卡以便顾客使用,在客户等待人数超过20人时,大唐支行的员工就会推着手推车给他们送上水果和饮料以缓解等待的急切心情,真正地做到让顾客宾至如归。

  在非现金区域,记者看到该行根据上周的客流量进行统计得出的业务高低峰提示,让客户了解该行业务的高低峰时段,错峰办理业务;在网银体验区,大堂经理可以对有需要的客户进行最直观最详细的手机银行操作演示;在便民服务台,内有常用应急药品、针线盒等生活用品,并配备了婴儿车、轮椅,为特殊的客户群体提供便利……

  与此同时,为了让前来办理业务的客户更深入地了解反假币、反洗钱、金融消费者权益保护等应知应会金融知识,大唐支行还设置了公共教育区,为顾客提供了各类风险防范小提示。

  一项项优质的服务和暖心的细节,在为老百姓提供更好服务的同时,也有效推动了乌当农商银行大唐支行的转型发展。据悉,自2017年6月乌当农商银行大唐支行开展转型服务以来,新增社区居民、周边农户等个人客户10000多户。

作者:马春兰 编辑:张嘉伦  
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