|
中国人寿贵州省分公司自2017年年初成立政策性医疗保险服务管理中心以来，在解决全省参保群众到省级定点医疗机构就医方面，发挥了重要的作用，充分履行了服务管理职能。其中，公司独有的健康服务专员队伍发挥了强大的资源整合作用，为入院治疗的参合患者提供了一系列的人性化服务，获得广大患者的一致认可和表扬。在这些患者中，一位来自铜仁的新农合参保人就对中国人寿贵州省分公司提供的服务感受至深。
安久银，现年29岁，系贵州省铜仁市石阡县新农合参保人。今年2月，因突发疾病转诊到了贵州省肿瘤医院住院治疗。经主治医生胡医生检查后，确诊为弥漫大B细胞淋巴瘤，也就是民间俗称的“淋巴癌”。为了治病，务农为生的安久银一家虽然经过多方筹措，但最终也只借到了三万元，在即将产生的几十万元医疗费用面前，只能说是杯水车薪。就在他一筹莫展时，中国人寿贵州省分公司驻贵州省肿瘤医院的健康服务专员李君艳找到了他，并耐心为其讲解了相关政策。作为新农合参保人，安久银可以享受中国人寿大病保险“一站式”即时结报服务政策。在随后的交谈中，李君艳还了解到安久银自己曾购买过一份中国人寿的商业保险。于是，她立即请示上级领导，并迅速为安久银启动了商业保险理赔机制。
经过历时5个月的6次化疗，如今的安久银，病情已经初步稳定。10月26日，安久银一大早就从老家赶来，为中国人寿贵州省分公司的健康服务专员送上了锦旗。他激动的告诉记者，这次住院总共花费了22.32万元，通过这次的大病保险“一站式”即时结报，他获得大病保险理赔款17.85万余元，商业健康保险赔款20万元，共计37.85万余元，可以说，这一段时间的治疗自己没花费一分钱。这笔资金及时的解决了他看不起病的难题，同时，也保障了他的后续恢复与治疗。他说，如果不是中国人寿的及时服务，他恐怕都无法入院治疗，更别提完全康复了。
中国人寿管理的大病保险是在基本医疗保障的基础上，对参保群众患大病时所产生的高额医疗费用，给予进一步保障的一项制度性安排，是基本医疗保障制度的拓展延伸和有益补充。据了解，中国人寿贵州省分公司于今年2月份启动了大病保险省内跨区域“一站式”即时结报，同时，在24家省级新农合定点医疗机构入驻了健康服务专员团队，为就医的患者提供政策咨询、诊疗过程沟通、出院信息反馈、协助费用补偿结报、驻点健康管理等服务。目前，此项政策已覆盖贵阳、遵义、铜仁、黔南、贵安新区等8个地区。截止今年9月份，中国人寿贵州省分公司大病保险“一站式”即时结报已经服务了35764人次，结算大病赔款资金15920.79万元，切实地解决了家境贫困或居住边远的患者“垫资难、多跑路”的问题。
中国人寿贵州省分公司，用大病保险服务的新模式，解决百姓“因病致贫”老难题。
|
