千里之外送温暖，远程协助客户赞

　　今年8月的一天，太平洋财产保险公司承保的车辆车主孙某报案称自己在四川省成都市驾驶贵DXXXXX不慎碰撞三者电动车，造成三者电动车驾驶员何玲娟受伤的交通事故。经门诊检查为轻微骨折，医生告知可开药回家休息。

　　该案件虽然是异地代查勘案件,但太平洋产险贵州分公司派驻贵阳理赔中心人伤查勘员杨凡接到案件后，主动联系车主孙某，了解事故情况,并全流程指导客户与伤者签定赔付协议，办理单证收集及赔付。因人伤查勘员杨凡贴心、主动、专业、高效的的服务和指导，客户对理赔服务非常满意，称赞“太平洋保险真心不错！”表示自己没有选错车险！由于客户长时间在外地工作，为表示感谢，在结案后发来红包，但被查勘员杨凡谢绝并退还红包，客户被我司查勘员的职业素养所打动，表示以后保险全部交给太平洋了。

　　9月3日，因客户孙某远在外地，为表达对太平洋产险理赔人员优质服务的感谢，特委托其家人来公司送上写有“服务贴心理赔快，保险就选太平洋”的锦旗，并再次对太平洋产险表示感谢！