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诚信3·15我们在行动 新华保险发布十大服务承诺
2017-03-14 15:52 来源:多彩贵州网
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  春回大地,又迎来了一年一度的3·15国际消费者权益保护日。在这重要的日子里,新华保险承诺持续为您的合法权益保驾护航,通过发布十大服务承诺,将我们的诚信理念贯穿到为您服务的每一个细节中,为您提供极致的客户服务体验。

  一、专业服务在身边:数千家新华保险门店在您身边,专享VIP、简单业务快速办理通道,便捷又省心。

  二、实时响应全天候:95567热线电话、网站、手机APP、微信多渠道、随时随地与您互动,答疑解惑。

  三、投保便捷更可靠:投保快速便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可完成,短信提醒全程陪伴。

  四、预约回访更贴心:投保成功后,多时间段预约可供选择,主动回访提示保单权益。

  五、保全服务更轻松:电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理,便捷尊享保单权益。

  六、限时理赔更快速:3000元以下小额个人客户赔案,1小时内知晓结果;一般赔案2日内知晓结果;复杂疑难赔案30日内知晓结果。

  七、理赔超期有补偿:个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。

  八、主动赔付寻理由:主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访客户,紧急医疗预付理赔金,排忧解难。

  九、投诉有门快响应:电话、网络、信件、来访多渠道受理,第一时间响应,10个工作日内作出答复。

  十、规范销售更可信:明确说明投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,保险保障安心放心。

作者: 编辑:庞博  
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