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被商家拒刷信用卡该咋办?
2017-01-09 14:27 来源:贵阳晚报
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

部分商家拒绝消费者刷信用卡

    读者张先生称,前两天他在小区物管处缴纳1000多元物管费时被告知,只能刷储蓄卡,或是选择现金或者转账支付,但就是不可以刷信用卡。张先生对此非常不解,“原来刷的好好的,怎么突然就不行了呢”。

  另一位读者许小姐也反映,她在给爱车做保养时,2000元左右的消费金额被汽车保养公司“拒刷”,如果一定要刷信用卡就要自己出千分之六的手续费,也就是12元左右,要么就是刷储蓄卡或者现金支付。许小姐告诉记者,一般情况下,自己都是刷信用卡进行消费,从来没遇到过这样的事情。由于当时没有带现金,只好用手机银行转账解决,场面有点尴尬。

  信用卡被“拒刷”,是普遍现象还仅仅是个案?记者就此展开了调查。

  据调查,“拒刷”主要集中在汽车、房产消费等商户中。目前贵阳市的大型以及连锁商户如超市、百货商场等,普遍不会拒绝刷卡,即便是个体商户,很多都安装了POS机,客户刷卡也不会拒绝。记者咨询了几家旅行社、装修公司等消费金额稍大的商户时,他们均表示不会让消费者自己出手续费。

  记者探访

  刷卡新政压缩商户“利润”

  为什么部分商家会拒绝消费者刷信用卡消费呢?

  业内人士称,这要源于2016年9月6日央行实行的新刷卡费率政策。该人士表示,刷卡新政出台之后,餐饮类企业刷卡手续费降幅超过五成,百货等行业也降了二到三成。但由于“信用卡单笔刷卡费不封顶”的新规,也使得大额刷卡消费所产生的手续费大增。

  采访中,一位汽车4S店的经理告诉记者,由于9月份全国的刷卡费率进行了调整,以前信用卡刷卡手续费有封顶,也就几十元。如今不封顶了,那么也就意味着每一千元要收取6元手续费,有时候一台车的利润也就千把元,如果客户刷几万元,几百元利润就没了。因此,目前很多同行都不愿意消费者刷信用卡。如果客户实在要坚持刷信用卡,那就需要自己付手续费。而据他了解,贵阳市的不少汽车销售商都是这么做的。

  贵州银联的相关负责人表示,部分商户的确出现了“拒刷”信用卡的情况,银联将联合成员机构,协调商户正常受理信用卡,确保对持卡人的正常服务。

如何维权

  拨打95516热线投诉

  中国银联95516热线客服表示,根据民众反馈,今年9月份实行了新的费率政策后,造成了大额消费的手续费比过去高了不少,但这属于过渡初期产生的矛盾。持卡人如果遇到“拒刷”的情况,可以尝试坚持使用信用卡,或向发卡银行反映情况。此外,持卡人在进行房产、汽车等大额消费时,不仅可以使用借记卡享受刷卡服务,还可以使用商业银行的分期付款等信贷服务。

  客户指出,按照《收单业务管理办法》,商户不得向持卡人转嫁手续费。持卡人如果遇到商户转嫁手续费的情况,可直接向当地监管部门反映,或通过发卡机构和银联95516热线投诉。(王蕾)

作者:王蕾 编辑:庞博  
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