邮储银行瑞金中路支行优质服务收到七旬老人感谢信

多句询问多份用心帮老人挽回养老金

　　“要不是邮储银行这位认真负责、警惕性极高的优秀姑娘，我将损失两万多元的养老金，为此我非常感谢这位姑娘，感谢邮储银行能出这么认真负责的优秀营业员……”这是6月14日，一位76岁的老阿姨写给中国邮储银行贵阳市瑞金中路支行柜员杨亚的感谢信里面的内容。

　　这封信是6月13日写的，根据这位阿姨在信上说的，她是一个76岁的老人，由于轻信了VRC筛查癌症的骗局，于5月28日陪同老伴前去检测，结果说老伴发病风险极高，需服用他们两万多元的所谓防癌药。由于听后心急，不加思索便急急忙忙的在售药工作人员陪同下前往邮储银行取钱。当她到达银行取钱时，在3号营业窗口的一位年轻姑娘问她取钱做什么，在哪里买药，家人是否知道。发现阿姨回答吞吞吐吐，不太寻常，那位姑娘便叫她给儿子打电话，还亲自告知情况，这时老人儿子才知道老人被骗，及时阻止了这场骗局的发生，也为老人挽回了这2万多元钱的养老金。

　　而老阿姨所说的这位3号营业窗口的年轻姑娘，就是邮储银行贵阳市瑞金中路支行柜员杨亚。杨亚告诉记者，当时阿姨进大厅时是有人陪同的，但是在取钱的时候她发现那个陪同的人就站在一边，没有搀扶着老人走到窗口前，老人年纪有些大了，如果是家人的话会一直陪在身边的，因此就引起了她的怀凝。

　　在阿姨拿出存折还有一张单子递给她时，出于职业敏感和本能反应，她就多句嘴，聊天似的问阿姨取钱做什么，在哪里买药，是给谁买的治疗什么病，越问越觉得不对劲，而站在一旁的陪同人还时常打断询问，催促老人赶快取钱。于是，杨亚坚持让老人和家人联系，在与老人的儿子沟通后，发现老人果然是被骗了。

　　据杨亚回忆，当时发现杨亚没给老人取钱，陪着老人来的那位年轻人就先行离开了，不过在离开前还狠狠地瞪了她，并伴有言语威胁。事情过后，杨亚心里一阵后怕。但让她感动是，事情过去半个月了，老人虽然不知道她的名字，却亲自写信来感谢。

　　“肯定还是有些害怕的，但是如果我不阻止的话，我心里会后悔内疚的，良心过不去。”说起被威胁多管闲事，杨亚很坦然地说。在平常的工作当中，杨亚说前台柜员时常会遇到各种被骗的市民来银行打钱，这些群体里面，她印象中老年人和农村来城里务工的人比较多，其中电信诈骗的占多，工作经验会让她们有一种工作的本能反应，遇到后都会多句询问多份用心，虽然有时候也会被说“多管闲事”，但还是尽力进行阻止，毕竟不能眼睁睁看着骗子骗走市民们的血汗钱。