为更好服务客户，农行贵阳白云支行辖属金源支行认真贯彻落实银监会各项规定，积极履行社会责任，高度重视特殊消费者群体金融服务工作，为残障人士开辟绿色通道，以热情服务给特殊人士带去关怀。

　　不是亲人胜亲人，贴心服务显关爱。近日，一个熟悉的身影出现在金源支行营业大厅。由于肢体有残疾，他靠着自己的小板凳艰难地挪动步子。该网点大堂经理主动上前，熟悉地接过他手里提着的一袋子零钱。像往常一样一边引导他在休息区等候，一边帮他清点起袋子里散乱的零钞。一元、五角、一角总共350元的零钞，大堂经理仔细地逐一清点，随后为其安排绿色通道，优先给他办理了存款业务。

　　此举赢得了在网点办理业务的客户好评，通过解决客户实际困难保障特殊人群的权益，切实将文明优质服务落到实处，充分彰显了农行的人文关怀。以客户为中心，想客户之所想，帮客户之所需，让“硬邦邦”的银行制度彰显出“暖融融”的亲情关怀。