昨天，记者从贵州省保险消费者权益保护工作会议上了解到，今年，贵州保监局将继续开展未决赔案清理检查，对于应决应赔但没有履行应尽职责，没有合法原因理由的将进行处罚。

　　据悉，贵州保监局将根据消费者投诉线索，重点查处公司在销售和理赔方面的问题，对于违法违规的将按照有关规定严肃处理。该局将对公司投诉处理情况按照投诉公布的指标进行好、中、差分类管理，同时抄送产、寿管理部门。对于投诉指标连续下滑或者一直靠后的公司进行差异化监管，采取专项调查、现场检查、重点整改等方式提升投诉处理能力和服务质量。

　　失效保单清理工作今后将作为贵州保监局的常态化工作，要求公司定期对失效保单进行清理，及时联系投保人，按规定对失效保单进行处理。完善积压未决赔案清理机制，要求公司开展保险积压未决赔案监测，定期清理积压未决赔案。今年将继续开展未决赔案清理检查，对于应决应赔但没有履行应尽职责，没有合法原因理由的将进行处罚。

　　贵州保监局将抽取投诉量高居不下，亿元保费投诉率高的公司进行重点检查，加大对恶意拖赔、无理拒赔、欺诈误导等不良行为的查处力度，持续打击侵害消费者合法权益的违法违规行为。