服务客户出奇招双向交流见成效

——邮储银行汇川区支行开展客户回访活动

　　为加强客户关系管理，提升基础服务水平，夯实客户基础，近期，邮储银行汇川区支行全面开展客户回访活动，深度了解客户经理在专业水平、文明服务、廉洁自律、尽职履职等方面的情况，并对存量授信客户的融资需求进行摸底。

　　在2016年3月11日上午，中国邮政储蓄银行遵义市汇川区支行行长唐璐在遵义市杭凌汽车交易市场刘雨杭董事长的带领下参观考察遵义市最大的货车交易市场。遵义市杭凌汽车交易市场是我支行的重点客户。近年来，遵义市大力发展交通、通信、水利等基础设施建设；随之而来的是工程车辆等需求进一步提高。杭凌汽车交易市场应市场需求，从长沙路搬迁至董公寺镇，在搬迁工程中巧妇难为无米之炊，我支行在了解情况后及时反应，为杭凌汽车交易市场提供了金融服务。如今杭凌汽车交易市场迅猛发展与对未来的规划得到了唐行长一行的高度认可，对遵义市汇川区汽车交易市场的发展前景给与了充分的肯定。

　　随着交易市场开始营运，市场方就经营性车辆贷款与我行进行沟通，双方就如何开展经营性车辆贷款和建立长期友好合作关系等各方面达成一致共识，为遵义市汇川区汽车文化城的健康发展奠定了夯实的经济基础。

　　此次客户回访活动有效搭建了银行与客户的交流沟通平台，有利于更好地加强客户关系维护，为有的放矢地改进服务质量和服务方式，提升服务水准，巩固客户基础奠定了良好基础。下一阶段，汇川支行将进一步推进客户经理履职回访机制的常态化，严明考核追究，加强对客户经理的约束和监督，增进与客户的沟通交流，为授信业务的快速全面健康发展营造良好环境。(李一龙)