2015年前三季度，贵州保监局共收到有效投诉188件，同比减少10.9%。其中，已办结169件，按时办结率100%，帮助消费者维护合法经济利益合计约214万元。

　　从投诉内容来看，财产险中的车险理赔问题，人身险中的销售误导问题仍是我省保险市场的主要矛盾纠纷所在。

　　从合同纠纷类投诉涉及的环节来看，一是涉及理赔、给付环节的114件，占投诉总量的60.64%，主要反映对公司定损金额、理赔时效以及拒赔不满等问题；二是涉及退保环节的47件，占投诉总量的25%，主要反映对分红险产品的分红以及提前退保的现金价值不满等问题；三是涉及承保环节的3件，占投诉总量的1.6%，反映运输公司挂靠车辆、实际车主与保险公司在承保方面的纠纷问题。