6月3日，太平洋保险派驻的产、寿险联合应急处置小组在“东方之星”客船翻沉事故现场紧急开展各项理赔服务。截至目前，太平洋寿险已确认此次事故理赔可能涉及个人客户363名，分别来自上海、福建、天津、江苏等省市。

　　目前，太平洋保险已开通理赔绿色通道，简化理赔手续，并按照政府部门以及保险行业的统一部署全力做好理赔工作，承担保险公司应尽的社会责任。初步预计，在本次事故寿险个人客户方面，太平洋保险的最大赔付金额可能突破3700万元。

　　为及时做好这次事故的理赔服务，太平洋寿险还特别推出十项服务举措，包括简化意外身故理赔申请单证服务、简化重疾和伤残理赔申请鉴定手续服务、无保单理赔服务等。