无论是借记卡还是信用卡被异地盗刷，已经不是什么新闻了。但由此产生的客户与银行

　　的纠纷却一直困扰各方。在盗刷事件降临到你头上时，你有什么招数来减轻自己的损失？

　　诉至法院判银行全赔

　　秦先生的交通银行

　　储蓄卡在异地被人通过ATM机盗刷了5.48万元，他认为银行未能保障存款人的合法权益不受侵犯，起诉要求交通银行北京分行赔偿损失。

　　秦先生起诉称，2014年8月6日，他的妻子拿他的交通银行储蓄卡在北京取款，发现卡中余额仅剩100余元。打印交易明细查询，其账户于2014年8月4日分4次通过ATM机转出及取现共计5.48万元，4笔交易产生手续费共138.8元，造成账户损失5.49万余元。接到妻子通知后，他马上拨打交通银行客服热线对储蓄卡进行挂失处理，并报警。西城警方受理此案并立案侦查。

　　交行北京分行向法院申请中止审理此案，待刑事侦破后再审理。

　　一审法院认为，《商业银行法》第六条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。交行北京分行作为金融机构，有义务确保持卡人卡内资金的交易安全。因此，判决交行北京分行赔偿秦先生全部损失。

　　有哪些纠纷要点

　　首先要认定哪些是伪卡交易。涉案银行卡账户短时间内在异地交易，有证据证明或者依据常理推断持卡人未在该时该地交易的(人民法院可以根据经验法则，结合交易行为地与持卡人所处的距离、交易时间和报案时间、持卡人身份、持卡人的陈述等情况，综合考量后对是否存在伪卡交易作出认定)是最常见的认定伪卡交易的情形。

　　目前各地法院判决同类案件时标准不一致。有律师认为，这种纠纷案中往往有民事与刑事交叉的情况。但两者应该分开审理，银行不能要求先侦破刑事案件再审民事。

　　密码泄露过错。目前犯罪分子手段多样，有的能破译密码，有的通过测录器或摄像头获取密码，银行交易系统也存在密码泄露的可能。律师认为，不能完全把举证责任分配给持卡人。

　　还可投保盗刷险

　　有些保险

　　公司开发出盗刷险。如有的保险公司规定：客户的借记卡被他人在银行柜面及ATM机器上盗取或转账导致的资金损失；个人网银账户及第三方支付账户被他人盗用导致的资金损失；客户的借记卡因被他人盗刷、复制而导致的资金损失以及在被歹徒胁迫的状态下，将个人账户及密码透露给他人导致的资金损失等。

　　这种保险是针对持卡人信用卡被非法盗刷的情况，给与持卡人赔偿。一般最高额度在2万左右，还会针对旅游发生的境外盗刷等情况。平安和美亚都有相应的产品，一般都是短期的为主，在保障期内发生盗刷就可以获得相应的赔偿，保费一般也不贵，大概在80到100左右。有的保险产品同时可以包含其他财物包括现金、银行付款卡、个人证件等。这种一般时候经常出国旅游或者出差的人士购买，但是保额一般不超过2万，对于很多金卡用户，高端用户，几十万甚至无限额度来说确实有点少。

　　但这类保险也有免责条款，比如某保险产品规定：持卡人的亲朋好友、以及持卡人授权的人员使用持卡人的银行卡及网银账户，导致的资金损失；在没有被胁迫的情况下，持卡人向他人透露银行卡或网银账号及密码，导致的资金损失；持卡人的银行卡及网银账户在向银行挂失前48小时以外的损失；持卡人没有遵循银行的银行卡及网银账户的使用条例，导致的资金损失。

　　对于保险公司来说，理赔的关键是看被盗刷的责任是否在银行。

　　购买者不多

　　但盗刷险产品购买的人却不多，为什么呢？

　　首先是定义盗刷。怎么才算被盗刷？有时银行等要求储户提出证据。其次，要有公安机关开具的被盗用的证明。另外，报案前48小时的盗刷损失才赔偿，但不少人可能根本就不知道什么时候遭受的损失。这都给理赔带来了难度。

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