网站：从未发生信用卡盗刷事件银行:无卡无密码交易是国际常态

　　近日，市民黄先生拨打本报热线电话96811，称自己日前在亚马逊中国网站购买Kindle电子书阅读器时，选择了“一键”信用卡支付。但看到支付页面时，他傻了眼：密码、验证码、身份证号等均不用输，只要填写信用卡上面的卡号、持卡人姓名、信用卡有效期，支付就成功了。4天后，黄先生收到了购买的物品。

　　“让我无法理解的是，这张信用卡是我姐姐的。”黄先生担忧，如果信用卡丢失，不法分子根据卡上的信息直接填写，不就能轻而易举盗刷了吗？

　　事情真的如黄先生说的这样吗？这种支付方式安不安全呢？信用卡会这么轻易被盗刷吗？记者在亚马逊网站上进行了体验，并进行了采访。

　　记者体验:“一键”信用卡支付不要密码

　　近年来，网购越来越发达，用信用卡支付的顾客不在少数。而在淘宝、唯品会、京东等购物网站，除了需要填写卡号、持卡人姓名、信用卡有效期外，还要输入密码、验证码等进行绑定。亚马逊网站真的不需如此繁琐吗？

　　3月5日，记者点开亚马逊中国网站页面，选购了两本总价为59.4元的书籍。点击进入结算中心后，记者选择了“一键”信用卡支付的付款方式，需要填写的信息有：信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效期。而信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效期这3个信息，在信用卡上均有显示。

　　记者将一张银行信用卡相关信息输入并确认提交后，很快系统就显示该笔交易成功，并提醒：您选择了一键信用卡支付，包裹发出前，银行自动按包裹金额从信用卡扣款，您无需再做付款操作。

　　与此同时，记者拨打了这家银行信用卡中心的客服电话，确认了预授权交易的确扣款成功。3月10日，记者收到了书籍。

　　记者再次登录亚马逊中国网站页面发现，此前使用的信用卡已自动保存为常用付款方式，这就意味着，在第二次支付时，用户无需再输入任何安全保障信息，点击继续即可直接付款交易。

　　亚马逊:从未发生信用卡盗刷事件

　　如此“快捷方便”的支付方式，万一信用卡丢失，会否被他人在亚马逊上盗刷呢？

　　记者就此拨打了亚马逊的客服电话。客服人员告诉记者，“一键”信用卡支付是亚马逊推出的一种便捷、安全的支付方式，使用“一键”信用卡支付，消费者就不需要每次登录网银跳转支付页面进行支付了。

　　“下单成功之后，订单状态为‘即将发货’时，亚马逊将通知银行冻结您信用卡相应包裹金额的可用额度，只有当订单状态为‘已从库房发出’时，亚马逊才会通知银行从您信用卡中扣除相应包裹金额。”客服人员称。

　　“亚马逊的支付环境是非常安全的，您完全可以放心使用‘一键’信用卡支付。”客服人员表示，亚马逊有国际一流的风险控制系统和专业的风险控制团队，会严格实施多重保护手段保护用户的信用卡信息，同时还与各大银行合作，有专业的合作协议，能够充分保证用户利益不受侵害。“比如，一旦有用户告知信用卡被盗用，我们会第一时间联系银行做调查。”

　　这名亚马逊服务人员告诉记者，此前也接到过客户对“一键”信用卡支付方式安全保障的咨询电话，因为不需要输入密码、验证码，一些客户不习惯这样的操作，有担忧也是可以理解的。“不过到目前为止，我们没有接到过一起客户信用卡被盗刷的事例，大家可以放心使用。”

　　这名客服人员还建议，如果对“一键”信用卡支付使用不放心，可以删除这种支付方式，在亚马逊支付页面上采用支付宝等其他相对更为安全的支付方式。

　　银行:无卡无密码交易是国际常态

　　记者在亚马逊网页上看到，目前适合“一键”信用卡支付的银行卡包括17家国内银行卡和Visa、Master等4家国际银行卡，页面上显示，更多合作银行即将上线。带着“一键”信用卡支付安全性保障的疑问，记者拨打了一家银行信用卡服务电话。

　　客服人员说，目前，无卡、无密码交易越来越普及，已经成为一种常见的国际方式。考虑到外部的市场环境，为了让客户拥有更为快捷、安全、便利的支付体验，国内大部分的航空公司、酒店等都在使用信用卡预授权的方式，不需要输入密码，只要向网站提供卡号、有效期等信息，就可以成功进行预授权支付。

　　“我们专门有部门负责信用卡交易情况的监控，若发现交易异常，会及时进行调查，并向持卡人反馈。”这名客服人员说，如果在网上交易中发现可疑网址，或是信用卡被盗刷，可以及时致电信用卡服务热线核实。这家银行信用卡客服人员一再表明，可以关注其信用卡官方微信，不论金额大小，每一笔都会免费发送信息，“信用卡每笔变动都有信息，一旦发生卡被盗刷时，你只要能及时挂失就可避免更大的损失。”

　　按照这家银行信用卡客服人员的说法，客户对用卡安全的担心缘于对信用卡业务的不熟悉。实际上，如果信用卡遗失，持卡人只要即时办理挂失，非凭密码消费的信用卡，挂失前48小时内出现盗刷，持卡人可向银行申请赔偿，但每年最高不超过1万元。

　　律师:网上支付最好选择输入密码

　　记者在随机采访中发现，不少信用卡用户虽然有多年用卡经验，但仍然缺乏对信用卡使用安全的全面了解。

　　对此，合兴律师事务所的李旭东律师认为，在当前信用环境下，不需要密码、验证码，也不需要输入身份证号，只要输入信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效期，就可以进行网上支付的方式，有可能存在相应的漏洞或消费安全隐患，信用卡如果丢失，容易产生被盗刷的风险，一旦消费者受到损失，就会引起纠纷。

　　李旭东说，银行有义务为持卡人配备相应的用卡安全保障，一旦发生盗刷，银行要负主要的责任，持卡人可主张银行赔偿。作为商家，也有责任保护用户的信用卡信息。“当然，用户自己也有一定的责任，那就是没有保管好自己的物品。”李旭东律师说。李旭东建议，消费者在网上支付时最好选择输入密码、动态密码验证等更为安全的支付方式。同时，妥善保管好自己的信用卡，信用卡丢失应及时进行挂失。另外，用户在使用无需密码的支付方式时，可以要求银行设置密码。

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　　四招护牢信用卡

　　保护好CVV

　　每张信用卡背面的签名栏末尾处都有七位斜体显示的数字，其中后三位就是信用卡验证码，又称后三码，就是人们常说的CVV(CardVerification-Value)，又称CVC(CardVerification-Code)。通常人们都记得不要将自己的信用卡密码轻易透露，却常常疏忽了对信用卡CVV的“保密工作”。由于不少人网上刷信用卡只需提供卡号、有效期和CVV就能刷卡成功，因此提醒市民，保护好信用卡的卡号、CVV和有效期，这和保护好信用卡密码同样重要。

　　信用卡不离视线

　　在外刷卡时，不要嫌麻烦将信用卡交给店员拿去结账，防止别有用心者借机取得信用卡上的相关信息。最好不要让信用卡远离自己的视线范围。

　　电话变动及时与银行联系

　　移动电话、单位电话等联系方式发生变动时，请及时通知银行进行更新，保持顺畅的信息沟通以便银行随时联系得上。

　　消费短信及时报

　　给信用卡设置消费金额短信提醒，可以在第一时间知晓卡内金额变化，如有异常马上致电银行或警方。