日前，我国新消法实施满半年，中国消费者协会回顾和盘点了新消法实施以来的情况，并发布了半年来消费维权的典型案例。半年来，消费者关于“7日无理由退货”遭遇商家设置阻碍、落实困难的投诉和报道不绝于耳。中消协也指出，目前在“网购七日无理由退货”的要求还不能顺利落实，有些商家逃脱责任的问题依然较为突出。

　　此外，据消协的通报，“霸王条款”“耐用消费品举证责任倒置”、“消费者个人信息保护”、“金融服务消费者知情权”等方面消费者投诉时有发生，经营者落实这些法定义务差强人意。

　　新消法实施半年后，马上迎来国庆黄金周。十一长假是每年的消费旺季。往年，不管是线上线下优惠购物，还是外出旅游等方面，消费者权益屡屡受到侵害，消费陷阱令人猝不及防。

　　新消法的落实具体有哪些难点？消费者、权益维护相关部门和商家如何共同来解决这些难题？十一长假即将来临，新消法能否以及如何帮助消费者防范和避免消费陷阱？中新网财经频道邀请到中国消费者协会副秘书长刘敏来对消费维权情难点进行一一讲解和支招。

　　嘉宾简介：

　　刘敏自1988年就职国家工商总局公平交易局、直销监管局。2013年8月起，任中国消费者协会副秘书长，兼新闻发言人。